湖州市旅游发展集团关于全国文明城市 创建工作总结

DATE:2017-12-08

市旅游集团认真贯彻落实市委、市政府创建全国文明城市的决策部署,始终把创建作为重点工作来抓,强化组织领导、明确责任分工、建立工作清单、加强督促检查、构建长效机制,扎实推进创建工作实施,不断提升企业品质、文明素质、服务水平。

1、强化组织领导,加强检查整改。一是建立创建工作领导小组。在创建工作过程中,强化统筹领导、统一调度、科学安排,建立组织领导及责任落实机制,为创建工作夯实组织基础。成立市旅游集团创建全国文明城市工作组,由集团主要负责人任组长,分管领导任副组长,下属各相关企业主要负责人任组员,具体负责全国文明城市创建各项工作的部署指导和组织实施。由集团办公室、人力资源部组成创建工作联络督查组,全程督查工作落实情况,及时发现并督促整改存在的问题。二是排定创建工作清单。是按照《全国文明城市测评体系》,排摸了集团下属与创建工作相关的12家企业,17处经营管理场所。对照《湖州市创建全国文明城市各场所测评标准》要求,对标对表,细化分解工作内容,每家企业建立创建工作清单,排定了261项工作任务,对已完成的事项进行巩固完善,对未完成的事项设置时间节点,确保工作责任落实到位。三是加强创建工作检查。由办公室、人力资源部牵头,不定期对各企业工作落实情况进行督查,对发现的问题开具整改通知书,要求限期整改。据统计,文明城市创建期间,集团及下属公司共召开文明城市创建工作专题会议20余场次,参加员工300余人次,开展检查50余次,发现并督促整改各类重点问题80余项。建立创建工作情况每月通报制度,对各企业工作情况进行通报。把文明城市创建工作作为企业年度党建重点工作任务,纳入集团绩效考核体系,严格与企业负责人薪酬挂钩。

2、强化宣传教育,加强氛围创建氛围一是强化宣传教育工作。以社会主义核心价值观、遵纪守法、诚信服务、文明礼仪等内容为宣传教育核心,在景区景点、文化场馆、旅游服务窗口等重点区域和地点,通过铺设宣传展板、宣传横幅,24小时LED标语滚动播放等方式,最大范围进行宣传教育。据统计,创文工作期间共制作宣传展板(栏)240余面、文明宣传横幅10余条、大型文明宣传喷绘15余处,派发各类文明旅游宣传折页2000余份,营造了良好的创建工作氛围。二是开展环境卫生整治。切实做好环境卫生工作,以景区景点、文化场馆为工作重点区域,实施环境卫生整治工作,充分发挥集团党、团、工力量,组织环境整治志愿队伍赴仁皇山、项王码头等景区景点,进行专项清理整治活动11次,进驻大型设备实施垃圾集中清理4次,新增修缮分类垃圾桶112个点位,建立环境卫生维护机制,做到每日有巡查维护、每周有重点清查、每月有集中整治。三是提升改造设施。以仁皇山景区、项王公园、文化场馆为主体,全面实施设施设备改造提升工作,做好文明旅游基础保障。创文工作期间,新增导览标语牌200余处,完善旅游公厕设施10余间,消防安全设备80余件,修缮维护水电管网、照明通讯等基础设施设备120余个点位,重新科学规划各类车辆停放区域10余处。

3、开展志愿活动,提升旅游服务品质。一是实现志愿服务全覆盖。由按照各自公司管辖范围,划定20个志愿服务区域,明确服务项目、巡查动线及时间,排定志愿者名单,点对点进驻志愿服务岗位。加强对志愿者进行岗前志愿服务培训,提升志愿者的服务水平,确保志愿者看得见、志愿服务看得见。创建期间共发动志愿者350余人次。二是建立学雷锋志愿服务网点。在仁皇山景区、项王公园、文化场馆等区域设立学雷锋志愿服务站点11个,放置党员爱心桶、应急救援箱、针线包以及旅游地图、景区场馆介绍等便于服务项目,学雷锋志愿者人数达70余人次,整体提升了景区景点和窗口单位的服务形象及品质。三是扎实开展道路交通志愿服务。积极响应文明交通志愿服务号召,在集团路长制负责路段同心路开展文明交通志愿服务专项活动,排定70余人的执勤队伍,定时定点配合执勤交警做好文明劝导工作。

128日上午,湖州市创建全国文明城市暨湖商发展大会总结表彰会议隆重召开,市委副书记、市长钱三雄就中心城市精细化管理和垃圾分类工作作出具体部署,市委书记陈伟俊出席会议并作重要讲话。表彰大会上,市旅游集团凭借在创建全国文明城市工作中的突出表现荣记集体二等功,湖州市菰城景区经营管理有限公司陈欣等5位同志被记个人二等功、三等功、嘉奖及先进个人表扬。


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